Unsere Administratoren und Techniker betreuen Mac Umgebungen bei kleinen und mittelständischen Unternehmen vor Ort und telefonisch per Fernwartung mit Teamviewer.
Wir haben zum 31.12.2023 unsere Werkstatt geschlossen und stehen somit für Reparaturanfragen nicht mehr zur Verfügung.
Bitte nutzen Sie dieses Formular, um eine Support-Anfrage in unserem Ticketsystem zu erstellen. Nach dem Absenden wird die Anfrage einem Mitarbeiter zugewiesen und schnellstmöglich bearbeitet. Tickets werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, wobei Vertragskunden Vorrang haben.
Unser Support-Ticket-System erfasst und verwaltet Anfragen effizient. Sobald eine Anfrage über unsere Webseite oder per E-Mail (helpdesk@grid.de) eingeht, erstellen wir ein Ticket mit einer eindeutigen ID. Wir priorisieren und kategorisieren die Tickets, weisen sie den zuständigen Mitarbeitern zu und halten den Status aktuell, bis das Problem gelöst ist.